Ремонт двигателя BMW 318IS/4 Башкортостан республика

Доброе вторничное утро ☀️
⠀
Внезапно вернувшиеся зимние морозы не дают ощутить уже месяц как наступившую весну

СЕКРЕТЫ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ⠀
Когда сеть автосервисов Вилгуд стала увеличиваться, владельцы решили, что пора создать отдел контроля качества. Им хотелось узнать клиента получше и разобраться, что он думает о качестве обслуживания в сервисе.
⠀
Раньше владельцы могли услышать только мнение мастера — он мог сказать, хороший это клиент или плохой, доволен обслуживанием или нет. Конечно сотрудники были единодушны: клиент всегда плохой, но при этом довольный и счастливый, как ребенок.
⠀
С появлением отдела качества операторы стали обзванивать клиентов через три дня после оказания услуги. Разговор проходит по разработанному скрипту. Так владельцы узнали, что если клиент улыбается — это далеко не всегда значит, что он доволен.
Отдел контроля качества Вилгуд выполняет такие важные функции, как:
⠀
✅ Постсервисный обзвон. Представители Вилгуд связываются с каждым клиентом в течение трех дней после оказания услуг. Они просят оценить качество работы, а также уточняют, все ли понравилось и доволен ли человек. Если есть какие-то замечания, то фиксируется претензия, которая направляется собственнику СТО.
⠀
✅ Обработка претензии клиентов. Претензии могут поступать не только через колл-центр, но и через различные Интернет-ресурсы, социальные сети и приложения. После обработки они направляются собственнику автосервиса, который должен их обработать в течение 24 часов.
⠀
✅ Обработка отказа от акцептов. Сотрудники отдела выясняют причину отказа СТО. Была ли это допущена ошибка в заявке на ремонт или нет.
⠀
✅ Контроль качества работы колл-центра. Сотрудники анализируют записи звонков операторов, выявляют возможные ошибки и предотвращают их в будущем, повышая таким образом эффективность работы продаж.
⠀
Кто был уже у нас на сервисе, напишите в комментариях, действительно вам позвонили через три дня? Что спрашивал оператор?

Господа! Представляем Вам кондиционер для шин Endurance Tire Gel от Meguiar's

Замена цепи ГРМ на Volkswagen Passat CC

‼️Если не сейчас, то когда❓
⠀
Мы @lexus_tomsk готовы предложить вам лучшие цены и условия покупки автомобилей LEXUS!
⠀
Вопреки всем прогнозам роста стоимости, мы зафиксировали цены на автомобили ниже уровня цен 2019 года!*
⠀
✅ Мы сделаем лучшее предложение по покупке автомобиля LEXUS: выгода по trade-in, прямая скидка, дополнительное оборудование в подарок, кредит!*
⠀
В наличии автомобили: Lexus NX 200 AWD, NX 300, UX 200, RX 300 AWD, GX 460! Доступны различные комплектации, эксклюзивное исполнение цвета кузова и роскошного интерьера.
⠀
Автомобили LEXUS - лидеры сохранности остаточной стоимости!
⠀
Мы всегда рады ответить на все ваши вопросы!

Замена прокладки крышки клапанов Suzuki sx4.
1200р
⠀

Моторное масло Hyundai Super Extra Gasoline Engine Oil 5w30. 4л-950 р. 1л-270 р.

Электробритва Braun 7842s
Series 7.New.
Цена 7500 рублей.
Находиться в магазине по адресу:г. Пушкино, улица Лермонтова дом 2.
89263536363.
❗Мы осуществляем скупку или выдачу под залог:

Взгляд в будущее - взгляд «Мерседес-Бенц» G-Класс.

Новый G-Класс на пути в «МЦ-Иркутск»

Подробнее:
Иркутск, Ширямова, 32
+7 (3952) 500 711

На нашем складе в наличии огромное количество запчастей: от фильтров до двигателей.⠀
⠀
Узнайте о наличии запчасти по телефону: ☎️ 75-43-44

Респектабельный характер Mazda3 седан ощущается даже в деталях.
Спортивные пропорции с длинным капотом. Идеально прямая оконная линия. Агрессивный рисунок оптики. Утонченные штрихи хромированных деталей…
Еще никогда компактный седан не производил настолько взрослого впечатления.

__________
ДЦ Автокласс-М
Тула
Оборонная ул., 116
+7(4842)213434
#mazda_autoclass #mazdaautoclass #автокласс_mazda #автоклассmazda #mazda #mazdatula #mazdaтула #тула #городтула #втуле #автоклассм #автокласс_м #маздаавтокласс #маздаавтоклассм #маздатула #сервисмаздатула #автотула #тулаавто #мазда #маздавтуле #mazdaвтуле #mazdaавтокласс

Вот такой редкий зверь CVO Pro Street Breakout доступен к "приручению" в" Harley-Davidson Аврора". Получите свои персональные условия покупки в нашем салоне на Ждановской, 29 или по телефону +7 (812) 602-22-20!

#hdaurora #ждановская29 #hd #harleydavidson #harley #harleydavidsonsaintpetersburg #harleydavidsonaurora #cvo #trike #screamineagle #touring #softail #dyna #sportster #vrod #vrsc #dragster #dragbike #powercruiser #caferacer #chopper #instabike #bikesofinstagram #followme #follow #custom #bagger